Versandinformationen

Sämtliche Produkte werden vor dem Versand zu Dir sorgfältig auf Qualität hin überprüft. Über Dein Kundenkonto kannst Du den Status Deiner Bestellungen jederzeit einsehen.

Sobald Deine Bestellung versandt wurde, sind keine Änderungen bzw. Lieferadresse, Umfang oder Inhalt mehr möglich. Solltest du etwas bei der Bestellung etwas vergessen haben und zwei Mal dicht hintereinander bestellen schreibe bei Deiner zweiten Bestellung bitte in die Kommentare, dass wir sie zusammenfassen können. Dann erstatten wir auch einmal Versandkosten.

Tracking

Sämtliche Sendung werden von uns mit Sendungsnummer verschickt. Ausgenommen hiervon sind Briefsendungen. 
Sobald Deine Bestellung DHL übergeben wurde, erhältst Du von uns eine Email mit der Tracking-ID, mit der Du den Sendungsstatus nachverfolgen kannst. Dafür bitte eine aktuelle und richtig geschriebene Mailadresse angeben.

Unter https://nolp.dhl.de/nextt-online-public/de/  kannst Du ebenfalls den Status Deiner Sendung einsehen.

Versandkosten

Unsere Versandkosten pro Bestellung betragen 5,90€. Bestellungen ab 60,00€ Warenwert sind deutschlandweit versandkostenfrei.

Sämtliche Bestellungen werden versichert versandt.

Wir versenden u.A. mit:

  • DHL (Haupt- Versanddienstleister)
  • Hermes
  • UPS
  • TNT
  • DPD
  • Spediton

Wir behalten uns vor, unseren Versanddienstleister frei zu wählen.

So können wir Deine Lieferung bestmöglich abwickeln und auch auf Unvorhergesehenes, wie z.B. Streiks, flexibel reagieren.

Nachnahme

Neben unseren gängigen Zahlungsmethoden kannst Du Deine Bestellung auch direkt beim Paketdienst zahlen.

Für die Zustellung per Nachnahme ist eine zusätzliche Gebühr von 2,00€ an den Postzusteller zu entrichten.

Hinweis: Die durch Nichtannahme eingeleitete Rücksendung an uns durch das ausliefernde Transportunternehmen führt nicht zu einer wirksamen Ausübung Deines Widerrufsrechts. Bei Nichtannahme fallen Versandkosten von 7,90€ an, zzgl. einer Bearbeitungsgebühr von 12,00€. 

Expressversand

So erhälst du Deine Sukkulenten garantiert einen Tag nach dem Versand, sie verbringen nur minimale Zeit im Paket.

In Einzelfällen kann es auch immer Mal vorkommen, dass man schnellstmöglich noch eine Nachlieferung benötigt, oder ein spontanes Geschenk.

Damit Deine Veranstaltungen oder Hochzeit so perfekt bleibt wie geplant, verschicken wir Deine Lieferung auch gerne per Express.

Expresskosten innerhalb Deutschlands belaufen sich auf 14,90€.

Solltest Du eine umfangreichere Bestellung per Express wünschen, nimm bitte vorab mit uns Kontakt auf.

Europaweiter Versand

Damit Du auch als Kunde mit Sitz im EU-Ausland mit unseren Sukkulenten glücklich werden kannst, kannst Du ganz beguem in unserem Webshop bestellen. Gib bei der Kaufabwicklung einfach das gewünschte Zielland an.

Die Versandkosten betragen 9,90€.

Regionen die wir nicht beliefern: Helgoland, Büsingen am Hochrhein

Hinweis: Bestellungen per Nachnahme sind im EU-Ausland nicht möglich. 

Speditionsversand 

Bei großem Lieferumfang (Auslieferungen an Händler/Partner oder bei Eventausstattung) versenden wir unsere Ware im Einzelfall auch per Spedition. Die Waren werden dann auf Paletten ausgeliefert, damit wir sicherstellen können, dass alles im gewünschten Zustand ankommt und die Lieferung vollständig bleibt.  

Verpackung

Damit Deine Pflanzen im makellosen Zustand bei dir ankommen, haben wir uns ein spezielles Verpackungssystem überlegt.

Jede Pflanze wird hierzu einzeln verpackt und in umweltfreundlichen Papierfüllstoff eingebettet. 

Trotz der erforderlichen, umfangreichen Verpackung legen wir hohen Wert auf umweltfreundliches Material und recycelbare Füllstoffe. Wir verzichten bewusst auf Plastik und wählen Dienstleister, die Co2-neutralen Versand anbieten.

Hierfür zahlen wir pro Lieferung gerne ein paar Cent extra 🌱

Versandtermine und Paketannahme

Um Deinen Pflanzen einen möglichst kurzen und schonenden Versand zu ermöglichen, versenden wir vor allem Anfng der Woche. So wollen wir sichergehen, dass Deine Sukkulenten vor dem Wochenende (Sonntag) eintreffen und nach Möglichkeit nicht über das Wochenende beim Paketdienst liegen. Durch das gestiegene Bestellvolumen können wir dies jedoch leider nicht garantieren.
Sollte es bei der Lieferung mal zu Verzögerungen kommen - keine Sorge. Obwohl Sukkulenten sonnenliebende Pflanzen sind, überstehen sie auch längere Versandzeiten. Sonst wäre der Versand ins europäische Ausland auch nicht möglich.
Nach dem Versand werden Deine Sukkulenten etwas Zeit brauchen sich zu akklimatisieren.

Tipp von uns: Lass Dein Paket direkt zu Deinen Nachbarn, zur Arbeitsstelle oder einer bevorzugten Packetstation schicken an der Du sie auf jeden Fall abholst. Gib hierzu während des des Bestellvorgangs die gewünschte Lieferardesse an.

Hinweis: Selbstverständlich sind Warenlieferung, die keine Pflanzen enthalten, von dieser Regelung ausgeschlossen.

Sendungsverfolgung

Du erhältst nach dem Versand Deiner Bestellung eine Versandbestätigung und einen Trackingcode, damit Du Dein Paket online verfolgen kannst (sofern dies vom Versanddienstleister angeboten wird)

Wir überprüfen in Einzelfällen über die Tracking-Informationen für uns intern, ob alles reibungslos funktioniert.

Beschädigte Artikel

Wir überprüfen vor dem Versand jeden einzelnen Artikel sehr sorgfältig und verpacken unsere Ware für den robusten Umgang im Paketzentrum. Jedoch kann es durch unsachgemäße Handhabung beim Versanddienstleister trotzdem zu einem Schaden kommen. 

Sollte Deine Ware Beschädigungen aufweisen, schicken uns bitte eine kurze Beschreibung und dokumentiere den Schaden mit ein paar Bildern.

Hinweis: In Einzelfällen kann es vorkommen, dass durch die Lagerung der Pakete etwas Substrat oder Erde auf den Pflanzen zu finden ist. Dies ist keine Beschädigung oder Wertminderung der Pflanze. Mit einem weichen Pinsel lassen sich Verschmutzungen einfach und schonend von den Sukkulenten entfernen. 

Für alle unbeantworteten Fragen stehen wir Dir jederzeit gerne zur Verfügung.

Für besondere Fälle finden wir sicher eine Lösung.