Versandinformationen

Mit welchem Thema dürfen wir Dir helfen?

Sämtliche Produkte werden vor dem Versand zu Dir sorgfältig auf Qualität hin überprüft. Über Dein Kundenkonto kannst Du den Status Deiner Bestellungen jederzeit einsehen.

Sobald Deine Bestellung versandt wurde, sind keine Änderungen bzgl. Lieferadresse, Umfang oder Inhalt mehr möglich. Solltest du bei der Bestellung etwas vergessen haben und zwei Mal dicht hintereinander bestellen schreibe bei Deiner zweiten Bestellung bitte in die Kommentare, sodass wir beide zusammenfassen können. Dann erstatten wir auch einmal Versandkosten.

Tracking

Du erhältst nach dem Versand Deiner Bestellung die Versandbestätigung und einen Trackingcode per Email, damit Du Dein Paket online verfolgen kannst (sofern vom Versanddienstleister angeboten). 
Ausgenommen hiervon sind Briefsendungen. 

In Einzelfällen überprüfen wir über die Tracking-Informationen, ob alles reibungslos funktioniert.

Unter https://nolp.dhl.de/nextt-online-public/de/  kannst Du ebenfalls den Status Deiner Sendung einsehen.

Deutschlandweite Versandkosten

Unsere Versandkosten pro Bestellung betragen 3,70€. Bestellungen ab 50,00€ Warenwert sind deutschlandweit versandkostenfrei.

Wir versenden u.A. mit:

  • DHL (Hauptversanddienstleister)
  • Hermes
  • UPS
  • TNT
  • GLS
  • DPD
  • Spediton

Wir behalten uns vor, unseren Versanddienstleister frei zu wählen.

So können wir Deine Lieferung bestmöglich abwickeln und auch auf Unvorhergesehenes, wie z.B. Streiks, flexibel reagieren.

Hinweis: Die durch Nichtannahme eingeleitete Rücksendung an uns, durch das ausliefernde Transportunternehmen, führt nicht zu einer wirksamen Ausübung Deines Widerrufsrechts. Falls das Paket aufgrund einer Nichtabholung aus der Filiale an uns zurückgesendet wird, behalten wir uns vor, Versandkosten von 7,90€ und eine Bearbeitungsgebühr von 12,00€ in Rechnung zu stellen. 

Nachnahme

Neben unseren gängigen Zahlungsmethoden kannst Du Deine Bestellung auch direkt beim Paketdienst zahlen.

Für die Zustellung per Nachnahme ist eine zusätzliche Gebühr von 2,00€ an den Postzusteller zu entrichten.

Hinweis: Die durch Nichtannahme eingeleitete Rücksendung an uns, durch das ausliefernde Transportunternehmen, führt nicht zu einer wirksamen Ausübung Deines Widerrufsrechts. Bei Nichtannahme fallen Versandkosten von 7,90€ an, zzgl. einer Bearbeitungsgebühr von 12,00€. 

Expressversand

So erhältst Du Deine Sukkulenten garantiert einen Tag nach Deiner Bestellung und Deine Pflanzen verbringen nur kurze Zeit im Paket. Bitte beachte, dass Samstags keine Expresszustellungen erfolgen.
Daher erfolgt der Versand von Express-Sendungen nur Montag bis Donnerstag!

In Einzelfällen kann es auch immer Mal vorkommen, dass man schnellstmöglich noch eine Nachlieferung benötigt, oder ein spontanes Geschenk.

Damit Deine Veranstaltung oder Hochzeit so perfekt bleibt wie geplant, verschicken wir Deine Gastgeschenke auch gerne per Express.

Expresskosten innerhalb Deutschlands belaufen sich auf 14,90€.

Solltest Du eine umfangreichere Bestellung per Express wünschen, nimm bitte vorab mit uns Kontakt auf.

Europaweiter Versand (EU)

Damit Du auch als Kunde mit Sitz im EU-Ausland mit unseren Sukkulenten glücklich werden kannst, kannst Du ganz beguem in unserem Webshop bestellen. Gib bei der Kaufabwicklung einfach das gewünschte Zielland an.

Die Versandkosten betragen 9,90€.

Regionen die wir nicht beliefern: Helgoland, Büsingen am Hochrhein

Hinweis: Bestellungen per Nachnahme sind im EU-Ausland nicht möglich. 

Europaweiter Versand (Nicht-EU)

Du wohnst in einem Nachbarland, welches nicht zur EU gehört? Kein Problem! Wir verschicken gerne auch in europäische Nicht-EU-Staaten. Gib bei der Kaufabwicklung einfach das gewünschte Zielland an.

Die Versandkosten betragen
bis 2kg 15,70€ 
bis 5kg 29,70€ 
bis 10kg 37,70€ 

Zu den Ländern der europäischen Nicht-EU-Staaten gehören:

  • Albanien
  • Andorra
  • Armenien
  • Aserbaidschan
  • Bosnien und Herzegowina
  • Georgien
  • Island
  • Kasachstan
  • Kosovo
  • Liechtenstein
  • Nordmazedonien
  • Moldau
  • Monaco
  • Montenegro
  • Norwegen
  • Russland
  • San Marino
  • Schweiz
  • Serbien
  • Türkei
  • Ukraine
  • Vatikanstadt
  • Weißrussland
  • Vereinigtes Königreich (voraussichtlich ab Oktober 2019)

Hinweis: Bestellungen per Nachnahme ins Nicht-EU-Ausland sind nicht möglich. 

Speditionsversand 

Bei großem Lieferumfang (Auslieferungen an Händler/Partner oder bei Eventausstattung) versenden wir unsere Ware im Einzelfall auch per Spedition. Die Waren werden dann auf Paletten ausgeliefert, damit wir sicherstellen können, dass alles im gewünschten Zustand ankommt und die Lieferung vollständig bleibt.  

Verpackung

Damit Deine Pflanzen in makellosen Zustand bei Dir ankommen, verpacken wir sie nach einem speziell entwickeltem System.

Jede Pflanze wird hierzu einzeln verpackt und in umweltfreundliche, biologisch abbaubare Verpackungschips eingebettet. Diese bestehen auf Pflanzenstärke, sind vegan und sogar verzehrbar. Darüberhinaus dient der Füllstoff als Schutz gegen Hitze und Kälte.

Trotz der erforderlichen, umfangreichen Verpackung legen wir hohen Wert auf umweltfreundliches Material und recycelbare Füllstoffe. Wir verzichten bewusst auf Plastik und wählen Dienstleister, die Co2-neutralen Versand anbieten.

Hierfür zahlen wir pro Lieferung gerne ein paar Cent extra 🌱

Erfahre hier mehr zu unseren Verpackungsmethoden.

Versandtermine und Paketannahme

Um Deinen Pflanzen einen möglichst kurzen und schonenden Versand zu ermöglichen, versenden wir vor allem Anfang der Woche. So wollen wir sichergehen, dass Deine Sukkulenten vor dem Wochenende (Sonntag) eintreffen und nach Möglichkeit nicht über das Wochenende beim Paketdienstleister liegen. Durch das gestiegene Bestellvolumen können wir dies jedoch leider nicht garantieren.
Sollte es bei der Lieferung doch mal zu Verzögerungen kommen - keine Sorge. Obwohl Sukkulenten sonnenliebende Pflanzen sind, überstehen sie auch längere Versandzeiten. Sonst wäre der Versand ins europäische Ausland auch nicht möglich.
Nach dem Versand werden Deine Sukkulenten etwas Zeit brauchen sich zu akklimatisieren.

Tipp von uns: Du bist zur Annahme deiner Sukkulenten nicht zuhause? Dann lass Dein Paket direkt zu Deinen Nachbarn, zur Arbeitsstelle oder einer bevorzugten Packstation schicken an der Du sie auf jeden Fall abholst. Gib hierzu während des Bestellvorgangs die gewünschte Lieferardesse an.

Hinweis: Selbstverständlich sind Warenlieferung, die keine Pflanzen enthalten, von dieser Regelung ausgeschlossen.

Beschädigte Artikel

Wir überprüfen vor dem Versand jeden einzelnen Artikel sehr sorgfältig und verpacken unsere Ware für den robusten Umgang im Paketzentrum. Jedoch kann es durch unsachgemäße Handhabung beim Versanddienstleister trotzdem zu einem Schaden kommen. 

Sollte Deine Ware Beschädigungen aufweisen, schicke uns bitte eine kurze Beschreibung und dokumentiere den Schaden mit ein paar Bildern.

Hinweis: In Einzelfällen kann es vorkommen, dass durch die Lagerung der Pakete etwas Substrat oder Erde auf den Pflanzen zu finden ist. Dies ist keine Beschädigung oder Wertminderung der Pflanze. Mit einem weichen Pinsel lassen sich Verschmutzungen einfach und schonend von den Sukkulenten entfernen. 

Für alle unbeantworteten Fragen stehen wir Dir jederzeit gerne zur Verfügung.

Für besondere Fälle finden wir sicher eine Lösung.

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