So kommen Deine Sukkulenten sicher an

Insbesondere im Onlinehandel haben einige Kunden Bedenken, ob Pflanzen richtig verpackt werden und ob sie im gewünschten Zustand ankommen. Wir können diese Bedenken gut nachvollziehen und wollen Dir deshalb einen Einblick in unseren Verpackungsprozess geben:

Transportvorbereitung

Generell schauen wir, dass die Sukkulenten vor dem Versand nicht zu feucht sind. Leider lässt es sich manchmal nicht verhindern nasse Pflanzen zu verschicken. Im Regelfall dauert der Versand nur 1 - 3 Tage, Europaweit 2 - 5 Tage - so lange kann es Deine neue Sukkulente auch im Dunklen aushalten. Bitte prüfe bei Ankunft, ob gegossen werden muss. Gerade im Sommer kann es in den Transportern und Paketen sehr warm werden. Im Winter setzen wir den Versand bei Tagestemperaturen unter -5°C den Versand aus um keine Pflanzen zu gefährden.

Oberflächenschutz

Einige Sukkulenten sind empfindlicher als andere - deshalb ist die empfindlichste Pflanze unser Maßstab. Jede Pflanze wird von uns einzeln in recyceltes, feines Seidenpapier eingeschlagen, damit sie gegen die Umgebung und den Füllstoff geschützt ist. Zudem können wir so verhindern, dass durch Verkippen oder einen Sturz die Erde oder das Substrat im Karton landet.

Stoßfestigkeit

Deine Bestellung wird im Karton sanft in umweltfreundliches, biologisch abbaubare Verpackungschips eingebettet, damit sie problemlos Stürze oder unsachgemäßen Umgang übersteht. Die Verpackungschips bestehen aus Pflanzenstärke, sind vegan und sogar verzehrbar. Darüber hinaus ist der Füllstoff ein guter Schutz gegen Hitze und Kälte.

Der formstabile Karton schützt vor Schlägen und Stößen.

Ausreichend Platz

Wir verpacken jede Pflanze gleichermaßen sorgfältig und mit aureichend Puffer zu ihren Reisenachbarn. Das bedeutet, dass Deine Bestellung notfalls auf mehrere Kartons verteilt wird, damit es im Paket nicht zu Kollision kommt. Gerade bei Hochzeitsbestellungen mit mehr als 100 Pflanzen mit Übertöpfen schicken wir gerne die Töpfe extra.

Nachhaltiger Versand

Trotz der erforderlichen, umfangreichen Verpackung legen wir hohen Wert auf umweltfreundliches Material und recycelbare Füllstoffe. Wir verzichten bewusst auf Plastik und wählen Dienstleister, die Co2-neutralen Versand anbieten.

Hierfür zahlen wir pro Lieferung gerne ein paar Cent extra.

Doch einmal Kunststoff in Deinem Paket gefunden? Zum Umweltbewusstsein gehört auch angewandtes Recycling und damit zusammenhängend die Nachhaltigkeit verwendeter Rohstoffe. Daher nutzen wir uns zugesandtes Füllmaterial nach Möglichkeit wieder. 

Erfahre hier mehr zu den Versandkosten und Versandhinweisen.

Markierung

Wir markieren Dein Paket außen zusätzlich mit Aufklebern, die den Paketboten auf oben/unten sowie auf den lebenden Inhalt hinweisen.

Auspacken & Sonne

Nach Ankunft Deines Pakets solltest Du das Paket umgehend öffnen. Pflanzen brauchen Licht und freuen sich nach ein paar Tagen im Dunklen darüber. Jedoch sollten Deine Sukkulenten nicht direkt in die Sonne gestellt werden. Obwohl sie sehr sonnenliebend sind, vertragen sie nicht unmittelbar direkte UV-Einstrahlung. Unsere Sukkulenten werden in Gewächshäusern gezogen und sind nicht an direkte Sonne gewöhnt. Sie müssen sich erst an die neuen Bedingungen gewöhnen, sonst bekommen sie evtl. Sonnenbrand.

Wir sind für Sonnenbrand, bzw. verbrannte Blätter nicht verantwortlich.

Wer bin ich?

Jede bestellte Pflanze erhält vor dem Versand ein Etikett mit Namen, damit Du beim Auspacken sofort erkennst welche Sukkulente du in der Hand hast.

Etwas nicht in Ordnung?

Trotz unserer aufwändigen Verpackung, die einen sicheren und schonenden Transport für Deine Sukkulenten gewährleisten soll, kommt es vor, dass eine Sukkulente doch mal etwas abbekommt.

Sollte durch unsachgemäßen Umgang etwas Erde oder Substrat auf Deiner Sukkulente sein, kannst Du diese mit einem weichen (Kosmetik-)Pinsel entfernen.

Ein angebrochenes Blatt lässt sich einfach entfernen und gegebenenfalls vermehren und ist kein Grund zur Reklamation. Sieht sie etwas mitgenommen aus, ist es in den meisten Fällen so, dass sie sich einfach wieder akklimatisieren und im Sommer oft etwas gegossen werden muss. Sukkulenten sind Naturprodukte, jede ist ein Unikat. Sie sehen nie exakt aus wie das Produktfoto. Wer eine perfekte Pflanze erhalten will greift bitte lieber auf eine Kunststoffalternative zurück.

Verbesserung oder Feedback?

Neben der Gesundheit unserer Pflanzen ist uns Deine Zufriedenheit ein sehr großes Anliegen. Schließlich wollen wir Dir nicht nur ein Produkt verkaufen, sondern Dich mit Deiner Bestellung glücklich machen.
Wir verbessern ständig unsere Abläufe und Prozesse und leben natürlich von Deinem Feedback.

Sollte etwas nicht nach Deinen Vorstellungen gewesen sein, nimm bitte mit uns Kontakt auf. Selbstverständlich freuen wir uns auch über positives Feedback. :)